Stadt Dettelbach

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Zertifizierungen


ServiceQualität DeutschlandDas Kultur- und Kommunikationszentrum (KuK) Dettelbach überlässt Qualität nicht dem Zufall

Das KuK. Dettelbach wurde von der Initiative "ServiceQualität Deutschland" zertifiziert und darf ab Mai 2010 das Siegel tragen. ServiceQualität Deutschland ist ein deutschlandweites branchenübergreifendes Qualitätsmanagement-System, das die kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung der Dienstleistungsqualität zum Ziel hat. Nur wer ein hochwertiges und nachhaltiges Angebot gewährleistet, sichert seinen Erfolg langfristig.

Der Landkreis Kitzingen, Regionalmanagement Kitzinger Land, hat hierzu eine groß angelegte Kampagne mit Schulung von sog. Q-Coaches angeschoben. Daran hat das KuK.Dettelbach, ein Unternehmen der Stadt Dettelbach, als eines der ersten Mitglieder mit Erfolg teilgenommen und einen Qualitäts-Coach ausgebildet. Die Servicequalität bezieht sich auf alle Einrichtungen des Hauses. Angefangen von der Stadtbibliothek über die Touristinformation, das Museum bis zur Vinothek.

Die Kunden entscheiden sich zunehmend für Angebote mit qualitativ hochwertigen Service. Das KuK.Dettelbach steigert mit Hilfe von gutem Service in seinen Dienstleistungen deren Wertigkeit.
Die Mitarbeiter/innen werden aktiv eingebunden und tragen professionell dazu bei, dass sich die Kunden jederzeit wohlfühlen und den Ort weiter empfehlen. Dettelbach steigert branchenübergreifend mit qualitätsbewussten Unternehmen die Attraktivität als Standort, Wohnort und Urlaubsort. Gemeinsame Produkt- und Vermarktungsinitiativen steigern die Wettbewerbsfähigkeit jedes einzelnen Unternehmens.

Der Bürgermeister der Stadt Dettelbach, Reinhold Kuhn, freut sich, dass die Mitarbeiter/innen sich so engagiert zeigen. Nicht nur in finanziell schwierigen Zeiten müssen städtische Einrichtungen um jeden Kunden oder Gast bemüht sein. Kontinuität in der Dienstleistungsqualität ist das Ziel, egal ob im Handwerk, im Einzelhandel oder im Tourismus - der Kunde oder Gast muss zufriedengestellt und vom Service angenehm überrascht werden. Nur so könne Dettelbach als Ort sich auf Dauer positiv darstellen. 


European Hospitality QualityDeutschland ist das dritte Land, das die Anerkennung von HOTREC (Hotels, Restaurants & Cafés in Europa) für das Qualitätsprogramm "ServiceQualität Deutschland" im Rahmen des European Hospitality Quality Schemes erhält. Betriebe, die mit dem deutschen "Q" ausgezeichnet sind, können fortan auch das EHQ-Logo zusätzlich werblich einsetzen. 


 






Stadt Dettelbach

Luitpold-Baumann-Straße 1
97337 Dettelbach

Tel.: 0 93 24 / 304 - 0
E-Mail: Kontakt


Öffnungszeiten:
Mo.-Fr.: ...08.00 Uhr - 12.00 Uhr
Do.: ........14.00 Uhr - 18.00 Uhr
nachmittags nach Vereinbarung
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